Boekings- en annuleringsbeleid

Bij Confexcel streven we ernaar om hoogwaardige coachingdiensten te leveren en tegelijkertijd een soepele en professionele ervaring voor alle klanten te garanderen. Door een coachingsessie te boeken, gaat u akkoord met het volgende beleid, dat is ontworpen om zowel uw tijd als de onze te respecteren.

1. Reserveren & Betaling

Coachingsessies moeten vooraf worden geboekt via onze officiële website of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Tenzij anders vermeld in een ondertekend contract, dient u bij het boeken het volledige bedrag te betalen.
Door uw boeking te bevestigen, gaat u ermee akkoord dat u zich zult houden aan ons Standaardbeleid, onze Gedragscode en onze Coachingovereenkomst.

2. Annulering en herplanning

Om alle klanten eerlijk tegemoet te komen, hanteren wij een gestructureerd annuleringsbeleid:

Gratis annuleringsperiode: Bij annuleringen die meer dan 24 uur voor een sessie worden doorgegeven, worden geen kosten in rekening gebracht (€ 0).
Annuleringstermijn tegen betaling: Bij annuleringen die tussen 24 uur en 1 uur voor een sessie worden gedaan, wordt een annuleringsvergoeding van € 10 in rekening gebracht.
Kosten voor te late annulering en no-show: Bij annuleringen die minder dan 12 uur voor aanvang van een sessie worden doorgegeven of bij het niet verschijnen op een sessie, wordt 100% van de sessiekosten in rekening gebracht.

3. Gedragscode en professionele normen

Van cliënten wordt verwacht dat zij met professionaliteit, respect en toewijding aan coaching deelnemen, zoals beschreven in onze Gedragscode voor Coaches.
De sessies zijn vertrouwelijk en in overeenstemming met ethische coachingpraktijken.

4. Herplanningsbeleid

Als u uw afspraak wilt verzetten, raden wij u aan dit minimaal 24 uur van tevoren te doen. Zo voorkomt u annuleringskosten.

Bij een nieuwe afspraak binnen 24 uur voor de sessie kunnen dezelfde annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de beschikbaarheid.

5. Overeenkomst en erkenning

Door een coachingsessie te boeken, bevestigt u dat u het boekings- en annuleringsbeleid, het coachingscontract en het standaardbeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via info@confexcel.com.

Bedankt dat u voor Confexcel hebt gekozen. Wij kijken ernaar uit u te ondersteunen op uw coachingstraject! 🚀